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El estreno de la tienda
Publicado el 21 diciembre 2009 7 comentariosHola a todos.
Tenemos que reconocerlo: el inicio de la tienda Geeks’Phone ha sido un sufrimiento para vosotros como para nosotros, pero también hay que decir que el desorden ha sido motivado por la avalancha de encargos que hemos tenido, así que que no nos vamos a quejar por ello. =)
Ahora ya las cosas van mejor encaminadas, la tienda ya esta cobrando lo que tiene que cobrar incluido envíos e IVAs, los clientes se registran como tiene que ser, vamos a iniciar un TPV directo para poder ir desvinculándonos a Paypal (aunque seguirá la opción de pago Paypal), y la logística ya esta también preparada, en pie de guerra, para iniciar los envíos y atender a cualquier duda.
Aun así, tenemos a muchos de vosotros todavía en situaciones dispares que vamos a ir solventando.
Todos lo de tienda inicial, los que hicieron su compra el día de estrenos, es decir el 9 de Diciembre del 2009, ya están todos incorporados en nuestro sistema logístico. Toda reclamación o consulta sobre el estado de vuestro pedido la podréis hacer directamente con nosotros ya que no es posible migrar las cuentas al nuevo sistema de tienda Online.
En los primeros días de la nueva tienda, muy a pesar nuestra, hubo una serie de errores de pagos en IVAs y en transporte, esos errores no fueron culpa nuestra, fueron un error por parte de Paypal, ya que nos bloquearon la cuenta por sobrepasar en mucho los importes medios que tienen para Pymes, y fue un lió.
Para subsanar esos errores lo que hemos hecho es añadir un producto en la tienda (que será visible en unas horas), que tiene un valor correspondiente la diferencia de precio entre lo que habéis pagado y lo que tenéis que pagar. Fijaos que siempre hemos cobrado menos, y nunca mas, así que el error siempre ha sido en vuestra ventaja.
De todas maneras nos pondremos en contacto con vosotros uno por uno para aclarar el tema.
Una cosa mas, en el foro hemos visto que hay muchas dudas con el tema de los retrasos, y según la fecha de envió que haya que cambiar la dirección del envío. Para que nos os agobies con el tema, en el momento del envío, recibiréis una llamada de logística para confirmar la dirección, y si hay algún cambio tendréis oportunidad de rectificar en ese momento.
Muchas gracias y sentimos las molestias. Si vuestro pedido se ha procesado correctamente (son la mayoría de los casos) no hay razón por la que preocuparse.
Gracias……
7 comentarios sobre “El estreno de la tienda”
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Ufff menos mal que no me lance, veo que humo, entre la comunidad y Blog se ve que es como el "amo viento" un bluff, esto funcionara pero sera unos de los telefonos mas marginales de la historia, como decian en algunas de las noticias tiene de todo pero no resalta en nada.
Lo siento por la empresa ya que me da que aplicaran un ERE en 10 minutos y el ERE de 2 (no creo que realmente existan mas de 2 personas en esto) es cerrar, siento por el que haya palmado realmente el dinero.
Como cuando se decia que tenias un ibrick ahora cierta gente tendra un Gbrick, una par de proyectos y se soluciona el tema del ladrillo en este pais
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Bonito proyecto que se quedo en proyectogbrick
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Agradecemos tus comentarios, pero críticas de este tipo no son demasiado constructivas.
Lo de “proyecto que se queda en proyecto” lo dices por ser una de las pocas start-up tecnológicas del 2009 en llegar al break-even en menos de un año desde su fundación, y probablemente una de las pocas que no tiene inversión de capital-riesgo detrás al ser 100% de capital privado, ¿no es así?
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Kazbayadum 21 diciembre 2009 a las 21 diciembre 2009
A veces pienso que deberian cobrar por opinar.
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As I made the translation on another website (hello phandroid), I give it to you here:
"Hi everyone,
We have to admit it, the starting of the Geek's Phone shop has been harsh for everyone, but we have to say it's because of the craze of orders we had, so we won't complain about it.
Things are already getting better, as the shop now charges what it should, which means taxes and delivery, customers sign-in correctly, and we are going to implement a direct payment to get off of Paypal (but this option will still remain). Logistic is ok too, ready for the battle, to start the deliveries and get rid of any doubt.
That said, we want to tell to the many of you who are in a bad situation that we are working on solving it.
All of those who made their purchase on the very first days of opening, the 9th of December, are already taken care of in the supply chain. If you have any question or remark on your purchase status can be sent to us, considering first that it is not possible to transfer their account to the new shopping system.
During the first days, there was an unfortunate bunch of payment errors about taxes and delivery ; it was not because of us but Paypal, which blocked our account for receiving much more payment than a small company does.
To go over theses problems, we added an item in the shop (which you'll see in the next few hours), which represents the difference between what you paid and what you should have paid. You'll see that you'll always pay less, and never more, so the error is always an advantage for you.
Anyway, we'll contact each of you to make everything clear.
Further more, we saw in the forums that there were a lot of fears about the delivery, because you wanted you change the address if the shipping was too late. To make everything ok, we'll send a confirmation e-mail so that you could change your address if needed.
Thanks a lot, and sorry for the inconvenience. If your order went well (in most of the cases), you don't need to worry about all of this.
Thank you…
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Me parece muy bien, pero a mi ciertos comentarios me intranquilizan. Yo lo que quiero saber es un a FECHA YA para tener el telefono en casa.
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Carldroide 24 diciembre 2009 a las 24 diciembre 2009
La tipica opinión del español… destructora y facilona en contra de un atrevimiento, una valentia y un gran esfuerzo por intentar dejar de ser lo que somos. Deseo con mucha fuerza que esta valentia quijotesca os salga bien, a pesar de estas actitudes simplistas y negativas… Animo! y me encanta la forma honesta de afrontar los problemas.
Un saludo, un orgulloso seguidor de vuestro proyecto -
Hi!
As I'm French, and got bored, here a little translataion I tried of this text ^^
"Nous devons avouer que mettre en place la boutique du Geeksphone a été difficile pour tout le monde, mais vu que nos problèmes sont dûs à une demande innatendue pour le "One", on ne va pas s'en plaindre!
Les choses se déroulent mieux, les boutiques prèlévent maintenant le montant correct, concernant les taxes et les livraisons, en fonction des clients, et nous allons mettre en place un système de paiement direct, qui va être ajouté au système Paypal déja existant.
Du coté de la logistique, tout est fonctionnel, et prêt dans le but de commencer la livraison des mobiles sous peu.Toute les personnes qui ont passé leur commandes durant les premier jours, après l'ouverture de la boutique le 9 Décembre, ont déja été prises en charge. Si vous avez des questions, ou des remarques en lien avec le statut de votre commande, contactez nous, en prenant en considération le fait qu'il est impossible de transférer son compte au nouveau système d'achat.
Pendant les premiers jours de vente, il y'avait une malencontreuse erreur du montant de paiement, liée au taxes et aux livraisons, ce n'était pas notre faute mais celle de Paypal, qui a bloqué notre compte à la suite d'une activité si importante pour une nouvelle société.
Pour résoudre ce problème, nous avons ajouté un objet dans notre boutique en ligne, qui représente la différence entre ce que vous avez payé et ce que vous auriez dû payer en temps normal. Notez que vous avez toujours payé pour moins, jamais pour plus, donc si il ya erreur, elle est toujours à votre avantage.
De toute façon, nous contacterons chaque client pour éclaircir tout ces aspects.
De plus, nous avons remarqué sur les forums qu'il y'avait des remarques conçernant les dates de livraisons, et que certains clients souhateraient changer leur adresse de livraison en cas de retard. Pour éviter tout problème, nous vous enverrons un mail de confirmation, pour que vous puissiez changer vos coordonées de livraison si nécessaires
Merci beaucoup, et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre commande s'est bien passée (comme dans la plupart des cas), vous n'avez pas besoin de vous inquiéter pour tout cela.
Merci Beaucoup!"
There you go!
¿Y tú que opinas?
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